Ein Display eines Telefons mit einem KI-Chatbot-Gesicht und Sprechblasen.
Deutschlandfunk

KI und Kundenservice – Hallo, wie kann Künstliche Intelligenz Ihnen helfen?

KI verstehen · 04.04.2024 · 28 Min.
Ein Display eines Telefons mit einem KI-Chatbot-Gesicht und Sprechblasen.
Erscheinungsdatum
04.04.2024
Rubrik
Sender
Podcast

Ob per Hotline oder Chat: Niemand kontaktiert gerne den Kundensupport. Statt schneller Lösungen dürfen sich Kunden auf lange Wartezeiten und gestresste Agenten einstellen. Wo kann KI unterstützen? Geschieht das längst im Hintergrund?

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